Serviceklage - klage på tjeneste eller ansatte

Klagen må ha sammenheng med tjenester som kommunen yter eller skal yte. Problemet kan være at du ikke har fått tjenesten, at du har fått en for dårlig tjeneste eller at du ikke er fornøyd med måten du er behandlet på av en kommunalt ansatt. Kommunen ønsker også tips eller forslag til forbedring av tjenestene.

Harstad kommune ønsker å bli bedre, og trenger hjelp fra deg som bruker tjenestene våre. Derfor har vi en ordning for klager og forslag til forbedringer.

Ordningen hjelper oss å følge med på hva du synes om tjenestene vi tilbyr. Vi registrerer alle tilbakemeldinger, og bruker dem til å forbedre oss. Når du gir oss beskjed om hva du opplever, bidrar du til at vi kan gi bedre service. God kommunikasjon mellom deg og de ansatte i kommunen er viktig for at vi skal kunne stole på hverandre og jobbe sammen om å finne gode løsninger.

Harstad kommune har også en egen måte å behandle klager på. Du kan kontakte oss for å få mer informasjon om denne. (Vi bytter system, og den vil bli lagt ut her etter hvert)

Du kan sende klager på e-post til postmottak@harstad.kommune.no eller bruke Send sikkert til Harstad kommune.