Tidenes journalskifte i helse og omsorg

Snart tar Harstad og regionen i bruk helsejournalsystemet Aidn. Det vil bli brukt av ansatte, pårørende, brukere og for å søke kommunale helsetjenester.

Harstad kommune gjennomfører i løpet av november sin største systemovergang innen helse og omsorg på mange år. Sammen med ti nabokommuner skal kommunen rulle ut det nye journalsystemet Aidn. For pasienter og pårørende betyr dette innbyggerportalen «Mitt Aidn», hvor man kan se avtaler, sende trygge meldinger og søke om omsorgstjenester digitalt.

Formidabelt løft

– Dette er et formidabelt løft for hele sektoren vår, sier Baard Haugen, kommunalsjef for helse, velferd og omsorg i Harstad kommune.

– Vi snakker om den mest omfattende fornyelsen av våre fagsystemer på lang tid. Med Aidn får de ansatte et moderne, samhandlende arbeidsverktøy, samtidig som innbyggerne og pårørende får en enklere måte å kommunisere med kommunen på, sier Haugen.

Innføringen skjer som en del av et felles regionalt samarbeid mellom Harstad, Kvæfjord, Ibestad, Gratangen, Lavangen, Bardu, Salangen, Dyrøy, Senja, Narvik og Sortland. Oppstart er planlagt i uke 48.

Enklere oversikt for pasienter og pårørende

Den synlige delen av systemet for innbyggerne er nettportalen Mitt Aidn. Den åpnes i vanlig nettleser på mobil, nettbrett eller datamaskin via mitt.aidn.no Lenke til et annet nettsted., med sikker pålogging via BankID. Ingen app-nedlasting er nødvendig.

– Hverdagen i omsorgstjenesten handler om forutsigbarhet. Mange som mottar hjelp, lurer på når pleieren kommer, eller har behov for å gi en kort praktisk beskjed. Med Mitt Aidn får man en trygg og enkel inngang rett fra egen telefon, forklarer Julian Kelo Nilsen. Sammen med Berit Ditlefsen har de lenge jobbet med innføringen i Harstad.

Søk om tjenester digitalt

Med den nye løsningen blir det også enklere å søke om kommunale helse- og omsorgstjenester. I dag forgår dette kun gjennom en papir-søknad. Nå blir det innført en digital søknadsportal.

– Du kan nå fylle ut søknaden trinn for trinn på nett og signere med BankID. Søknaden overføres direkte inn i saksbehandlingssystemet hos oss, og du som innbygger kan følge saksgangen underveis, opplyser Nilsen.

For pårørende som ønsker innsyn, forutsetter dette samtykke fra den som mottar tjenesten. Ved kognitiv svikt eller manglende samtykkekompetanse avgjøres tilgang enten formelt i samråd med utøvende tjeneste, eller via opprettet vergemål.

Papir og telefon fortsetter som før

Både Ditlefsen og Nilsen understreker at digitaliseringen ikke skal stenge noen ute.

– Mitt Aidn er et frivillig tilbud. Ingen mister hjelp eller rettigheter selv om de ikke bruker smarttelefon eller mangler BankID, sier Ditlefsen.

De som ønsker å søke på papir, kan laste ned skjema via kommunens hjemmeside, eller får det utlevert på helsehuset eller rådhuset. Saksbehandlingen er like grundig uavhengig av om søknaden kommer digitalt eller på papir.

– Det er også viktig å minne om at meldinger i Mitt Aidn kun er ment for vanlige hverdagsbeskjeder. Ved akutt sykdom eller tidskritiske behov ringer man som vanlig legevakt på 116 117 eller medisinsk nødnummer 113, påpeker Nilsen.

Få hjelp og opplæring på Harstad bibliotek

For dem som har lyst til å ta i bruk Mitt Aidn, men kjenner seg usikre på det tekniske, rulles det ut praktisk veiledning lokalt.

Gjennom det etablerte kurstilbudet «Hverdagsdata» på Harstad bibliotek tas Mitt Aidn inn som tema mot slutten av året. I tillegg holder biblioteket åpen drop-in hver mandag mellom kl. 12.00 og 15.00, ledet av bibliotekar Vegard Nilssen. Her kan man ta med egen telefon eller nettbrett og få rolig veiledning i trygge rammer.