Harstad lanserer digital hjemmetjeneste

Harstad kommune tar et stort steg inn i fremtidens helsetjeneste. Torsdag ble digital hjemmetjeneste offisielt åpnet – en tjeneste der pasienter følges opp via videomøter med kjente pleiere, uavhengig av tid og sted.

Et paradigmeskifte i kommunens helsetjeneste

Ordfører, kommunaldirektør og ansatte møtte opp da en svært stolt enhetsleder for aktivitet og hjemmesykepleie, Hege Signete Fredheim-Kildal, ønsket velkommen til åpningen av digital hjemmetjeneste i Harstad kommune.

– Dette er et paradigmeskifte i kommunens helsetjeneste. Det åpner opp for nye muligheter innenfor hjemmetjenesten, sa Fredheim-Kildal i sin innledning.

Tjenesten er bygget på fagsystemet Dignio, som også brukes av UNN. Harstad hentet inspirasjon fra Tønsberg, som var blant de første kommunene i Norge til å iverksette digital hjemmesykepleie. Finland og Sverige har hatt lignende ordninger i mange år.

– Ideen sprang ut av det vi observerte i Tønsberg i 2024. Vi etablerte kontakt og høstet mye god erfaring fra dem, fortalte Fredheim-Kildal.

Dialog, målinger og oppfølging – via skjerm

Kjernen i tjenesten er videomøter der pasient og pleier møtes ansikt til ansikt, utveksler informasjon og følger opp helsetilstanden i sanntid. Blodtrykk, blodsukker og andre kliniske målinger registreres hjemme hos brukeren og leses av på kontoret. Det som tidligere krevde et fysisk besøk, kan nå avklares i en videosamtale.

– Fagsystemet gir oss mulighet for styrket tverrfaglig samarbeid med spesialisthelsetjenesten og fastlegene. Det gir også mulighet for kollegastøtte når man er hjemme hos pasient, sa Fredheim-Kildal.

For pasienter med kroniske lidelser vil tjenesten muliggjøre tettere digital oppfølging, der endringer i helsetilstand kan oppdages og håndteres raskt.

– Vi kan raskt avsløre og predikere, slik at vi kan igangsette tiltak for å hindre at sykdom utvikler seg unødvendig. Det vil redusere sykehusinnleggelser og trykket hos fastlege, sa hun.

Frihet til å planlegge dagen

En av de viktigste gevinstene for pasientene er økt selvbestemmelse i hverdagen. Når mye av oppfølgingen kan skje via videomøter, slipper pasienten å innrette dagen etter når hjemmetjenesten kommer på døren. Avtaler kan tas når det passer, og man kan befinne seg hvor som helst i landet.

Prosjektleder og avdelingsleder Henriette Selnes ledet det praktiske arbeidet fra november og frem til åpningsdagen.

– Det er viktig for meg å understreke at digital hjemmetjeneste ikke skal erstatte den fysiske hjemmetjenesten. Det er ment som et supplement som gir oss nye muligheter til å møte ulike behov med større fleksibilitet og bedre tilgjengelighet, sa hun.

– Teknologien gjør det mulig for oss å være tettere på selv om avstanden er stor. Det gir oss også muligheten til å tenke nytt om hvordan vi bruker ressursene, la Selnes til.

– Jeg syns det er helt perfekt

Under arrangementet ble det gjennomført en direktedemonstrasjon der de fremmøtte fikk se en videosamtale med en ekte pasient som hadde samtykket til å delta. Stig Kristoffersen, 72 år, kom opp på skjermen fra stolen hjemme.

– Du var jo en anelse skeptisk til å begynne med. Nå har du fått prøvd det en stund – hvordan syns du det går? spurte sykepleierne Lise Marie Mathisen og Helle Marie De Hollander, som har jobbet med å lansere digital hjemmetjeneste.

– Jeg syns det er helt perfekt, svarte Stig.

Han fortalte at friheten er det beste med tjenesten.

– Jeg kan reise på ferie og likevel prate med pleierne. Det er jo det som er en befrielse, sa Kristoffersen.

Han pekte også på at videomøtene frigjør ressurser på begge sider: Han kan rapportere helsedata digitalt, slik at pleierne slipper å kjøre ut for informasjon som like gjerne kan deles via skjerm – og han selv slipper å vente på et besøk for å få svar på det han lurer på.

– Jeg frigjør jo en del tid til de folkene som egentlig ikke trenger å komme hit, sa han. – Men jeg setter jo pris på når det er folk her også.

Stor interesse

Selnes kommenterte at Stig representerer en typisk pasientgruppe for tjenesten, og at interessen allerede på åpningsdagen har vært langt større enn beregnet.

Ordfører Else Marie Stenhaug stilte seg bak tjenesten og viste til at dagens brukere er langt mer digitalt kompetente enn mange tror.

– Veldig mange går med en smarttelefon uansett alder og er med på Snapchat og andre digitale flater mer enn vi aner, sa ordføreren, som har stor tro på at mange ønsker denne typen tjeneste fremover.

Kommunalsjef for helse og oppvekst, Torill Skår, fikk siste ordet på talerstolen, og hun la ikke fingrene imellom.

– I dag er jeg den stolteste kommunalsjefen i hele Norge. Kanskje i verden, sa hun til applaus fra salen.

Hun pekte på de demografiske driverne bak satsingen.

– Vi blir færre arbeidsføre, det blir flere eldre, og vi har færre hender til å utføre jobben. Da er dette veien å gå, fortsatte hun, og avslutte med ambisjonen: Vi er ikke først, men vi skal bli blant de beste.